Responsable d'exploitation informatique

Il dirige l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge ; il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs. Il anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes?)

Production informatique, maintenance

• Organisation de la production : établissement et suivi du plan de charges
• Supervision de l'ensemble de la production ou de l'exploitation informatique
• Améliorer continue de la productivité
• Supervision de la maintenance des matériels, logiciels d'exploitation et logiciels de base, et optimisation des ressources informatiques
• Etablissement et suivi des tableaux de bord (interne et externe) : analyse et proposition de solutions d'amélioration

Encadrement, animation

• Evaluation de la charge de travail et répartition en fonction de chacun ?
• Supervision de la gestion de personnel : réalisation des entretiens individuels d'appréciation, identification des besoins en formation, participation à la mise en place du personnel de l'unité, etc.
• Coordination et animation du personnel d'exploitation
• Accueil et information des nouveaux arrivants

Communication

• Organisation de l'information en cas de situation perturbée, diffusion de l'information nécessaire à l'exercice du métier.

Qualité, sécurité

• Surveillance de la fiabilité du système, de la sécurité des données ; le cas échéant, définition des plans de secours. Application des plans de secours et de sauvegarde
• Coordination de la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts

Gestion des moyens

• Force de proposition, tant du point vue technique qu'économique et budgétaire, pour :
  1. assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production
  2. anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc)
• Suivi des contrats de prestation